Reklamacija

Naša poslovna filozofija temelji se na izgradnji pouzdanog odnosa sa klijentima, usmerenog na zadovoljenje njihovih potreba i želja. Naš glavni cilj je postizanje visokog stepena zadovoljstva kod klijenata kroz kvalitet naših proizvoda i usluga. U situacijama kada klijent nije zadovoljan dobijenim proizvodom, obavezujemo se da ćemo svaki prigovor rešiti u skladu sa zakonom. Ne preuzimamo odgovornost za isporuke zasnovane na nepotpunim ili netačnim informacijama.

U slučaju oštećenja proizvoda ili isporuke proizvoda koji nisu poručeni, garantujemo povraćaj sredstava ili zamenu. Zahtev za reklamaciju se može podneti u roku od 24 časa od prijema proizvoda. Troškove povrata proizvoda snosi klijent, a povraćaj ili zamena će biti realizovani nakon što se proizvod vrati i prigovor odobri. Kontrolu kvaliteta proizvoda vršimo pre isporuke. Ako imate dodatna pitanja, ne oklevajte da nas
kontaktirate putem e-maila: info@astarta.rs