Opšti uslovi kupovine i korišćenja

Opšti uslovi kupovine

Poštovani korisnici,
Kada posetite sajt ASTARTA PARFUMS i prilikom svake vaše kupovine važi pretpostavka da ste upoznati i da prihvatate uslove korišćenja koje ćemo vam detaljnije predstaviti u daljem tekstu. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.

Izjava o zaštiti podataka o ličnosti
Da bismo bili u mogućnosti da uspešno obradimo vašu narudžbinu, potrebno je da nam pružite određene podatke kao što su vaše ime i prezime, adresa, e-mail, kontakt telefon.
Uz pomoć tih podataka bićemo u mogućnosti da vam na efikasan način isporučimo željenu robu i da vas obavestimo o trenutnom statusu vaše narudžbine. Pored navedenih podataka, prikupljamo, analiziramo i obrađujemo podatke o proizvodima koje naši posetioci traže i kupuju, kao i o stranicama koje posećuju. Te podatke koristimo da bismo poboljšali ponudu i izgled naših stranica i omogućili vam jednostavnije korišćenje, sigurniju i udobniju kupovinu.
Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju, dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših korisnika.
Svi podaci koje navedete prilikom registracije smatraju se poslovnom tajnom i tako dobijene informacije koriste se isključivo za potrebe dovršavanja porudzbine. Registracija je standard u Internet kupovini i preduzima se radi zaštite posetilaca. Podaci koji se upisuju prilikom registracije su zaštićeni i neće biti ustupani trećim licima niti publikovani. Informacije o novostima, newsletters i slično, dostavljaju se isključivo licima koja su se prijavila na listu za prijem ovakve pošte.

Opis proizvoda
ASTARTA PARFUMS garantuje za kvalitet i poreklo svojih proizvoda. Proizvodi na sajtu ASTARTA PARFUMS su originalne robne marke. Svi proizvodi se nabavljaju direktno od proizvođača.
ASTARTA PARFUMS nastoji da sve proizvode na sajtu opiše što je tačnije moguće. Proizvodi su predstavljeni po kategorijama. Proizvodi su predstavljeni tekstom i prikazani fotografijom. Fotografija proizvoda koji predstavlja grupu vam može poslužiti kao osnovna informacija o izgledu proizvoda. Napominjemo da je fotografija proizvoda data informativno i da ne možemo da garantujemo da bezuslovno verno prikazuje izgled proizvoda. Ukoliko imate nekih dodatnih pitanja o proizvodu možete kontaktirati ili posetiti naš showroom. Ako proizvod koji ste preuzeli ima neki nedostatak , pružamo vam mogućnost zamene proizvoda ili povrata. Za više informacija možete pogledeti odeljak Povrat robe i odeljak Reklamacije.

Cene proizvoda
Sve cene prikazane na našem sajtu su iskazane u dinarima, sa uračunatim PDV-om, transportom I pakovanjem proizvoda. Obavezujemo se da vam proizvod isporučimo po ceni o kojoj ste informisani prilikom potvrde vaše narudžbine i sve eventualne izmene cena konkretnih proizvoda koje ste naručili neće uticati na vrednost vaše kupovine.

Troškovi transporta
Dostava se vrši isključivo na teritoriji Srbije kurirskom službom Post Express I potpuno je besplatna.

Pakovanje proizvoda
Proizvode koje naručite putem sajta ASTARTA PARFUMS upakovaćemo na način koji štiti integritet pošiljke (transportno pakovanje).

Način preuzimanja
Robu koju ste naručili na sajtu ASTARTA PARFUMS možete preuzeti na sledeće načine:
Na registrovanoj adresi: roba se isporučuje posredstvom kurirske službe Post Express na adresu koju ste naveli kao svoju adresu prilikom registracije na sajtu; Na drugoj adresi: ukoliko želite da se naručena roba isporuči na drugu adresu od one koju ste naveli kao svoju adresu prilikom registracije, možete to naglastiti prilikom kreiranja narudžbine. Ukoliko želite lično da preuzmete parfem, odaberite opciju Preuzimanje u showroom-u. Na taj način, parfem će vas čekati u ASTARTA PARFUMS showroom-u na adresi Bulevar Mihajla Pupina 13.
Veoma je važno da sva oštećenja u transportu vidljiva na transportnom pakovanju konstatujete pre preuzimanja pošiljke. Ukoliko na transportnom pakovanju uočavate oštećenja, zamolite kurira da sačeka da pošiljku otvorite i proverite da li je oštećenje pošiljke uzrokovalo i oštećenje dostavljenih artikala. Ukoliko primetite nepravilnosti na samom artiklu, dostavljeni artikal vratite po kuriru.
Ukoliko propustite da utvrdite oštećenja pre preuzimanja, preporučujemo vam da u roku od 24 sata od isporuke kontaktirate kurirsku službu koja vam je isporučila paket kako biste sastavili zapisnik o oštećenjima. Poštovanjem ove procedure vaša prava će biti zaštićena na najefikasniji način.

Način plaćanja

ASTARTA PARFUMS podržava sledeće načine plaćanja:

Gotovinom pri pouzeću
Platnim karticama.
Uplatu možete izvršiti u gotovini pri preuzimanju pošiljke od kurira ili u ASTARTA PARFUMS showroom-u.
Plaćanje platnim karticama – Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Kartice koje su prihvaćene u našoj online prodavnici su: Visa, Master Card, Maestro Card i Dina Card.
Reklamacije
Osnovni nam je cilj da sa vama ostvarimo odnos poverenja i pružimo vam usluge u svemu prema vašim željama i potrebama. Kupac koji je u svemu zadovoljan našim proizvodima i uslugom je naš primarni cilj. Ukoliko se ipak dogodi da budete nezadovoljni isporučenim proizvodom, budite sigurni da će vaš prigovor biti rešen u skladu sa važećim zakonskim normama.
ASTARTA PARFUMS ne garantuje isporuku za nepotpune i netačne porudžbine. Garantujemo povraćaj novca ili zamenu proizvoda, ukoliko se proizvod isporuči na bilo koji način oštećen, kao i u slučaju da smo vam poslali proizvod koji niste naručili. Reklamacije prihvatamo u roku od 24 časa od dana prijema pošiljke. U slučaju reklamacije kupac je dužan da pošiljku vrati trgovcu o svom trošku. Povraćaj novca/zamena vrši se po prijemu vraćenog proizvoda i nakon odobravanja reklamacije. Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati na broj telefona +381 (0)62 80 30 775 ili na e-mail: info@astartaparfums.rs. Proveru kvaliteta poručenih proizvoda vršimo pre isporuke.

Povrat robe
Ukoliko nakon preuzimanja pošiljke:
• ustanovite da vam je greškom ASTARTA PARFUMS dostavljen proizvod koji niste naručili,
• ustanovite da vam je greškom ASTARTA PARFUMS, pored proizvoda koji ste naručili, dostavljen i fakturisan i proizvod koji niste naručili ili ukoliko ste se iz nekog razloga predomislili i odustali od kupovine, imate pravo da ASTARTA PARFUMS vratite sporne proizvode, a mi ćemo vam vratiti vaš novac ili proizvod zameniti za drugi proizvod, po vašoj želji.
Uslovi pod kojima ćemo vam omogućiti povrat na ovaj način su sledeći:
• roba koju nam vraćate mora biti neotpakovana i nekorišćena,
• od dana kada vam je roba isporučena nije proteklo više od 14 dana (računajući i neradne dane),
• popunili ste i poslali nam Izjavu o odustanku od kupovine na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija na e-mail adresu info@astartaparfums.rs
• ASTARTA PARFUMS je potvrdio prijem Izjave o odustanku od kupovine na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija,
• upakovali ste proizvod pre transporta na adekvatan način koji umanjuje opasnost od njegovog oštećenja tokom transporta,
• uz proizvod ste priložili sva dokumenta koja su vam predata prilikom isporuke (gotovinski račun, otpremnica i sl),
• ASTARTA PARFUMS je potvrdio prijem pošiljke koja ispunjava uslov za povrat novca.
U roku od 14 dana od prijema urednog artikla ASTARTA PARFUMS će vam vratiti plaćeni iznos uplatom na račun koji ste naveli u Izjavi o odustanku od kupovine na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija.

VAŽNE NAPOMENE!
ASTARTA PARFUMS nije odgovoran za oštećenja koja nastanu zbog toga što artikle koje želite da vratite niste na odgovarajući način upakovali pre transporta. Moguće je da će nam proizvod usled toga biti dostavljen kao oštećen i nećete moći da ostvarite svoje pravo na jednostrani raskid i povrat novca. Molimo vas da zato na adekvatan način upakujete proizvode koje želite da vratite. U skladu sa zakonskim normama, dužni ste da snosite troškove povrata.

Promene opštih uslova
ASTARTA PARFUMS zadržava pravo da sve gore navedene uslove promeni.
O svim izmenama ovih opštih uslova poznati korisnici će biti obavešteni putem njihove registrovane e-mail adrese. Smatra se da su korisnici upoznati sa promenama opštih uslova prilikom svake sledeće porudžbine, nakon slanja obaveštenja.